En una carrera de relevos la colaboración es imprescindible, es más, sólo ella es capaz de aportar la total confianza al equipo y llevarlo a meta. En SUMAN trabajamos para que el relevo que nos pasan nuestros clientes llegue a meta de manera triunfal.
SUMAN, como empresa de profesionales gestores, proporciona su experiencia y asesoramiento a los negocios de sus clientes, orientándolos hacia la eficacia y la rentabilidad.
Es decir, SUMAN ofrece un servicio integral, apostando por la flexibilidad que permite adaptarse a las necesidades del cliente y a las tendencias del mercado.
Una organización con un perfil humano, cuyas metas son “servicios bien realizados fruto de su trabajo bien organizado para mejorar la calidad de nuestros clientes”.
NUESTROS VALORES
Control de Servicios
Con el fin de ofrecer un servicio de calidad, SUMAN dispone de un Equipo de Inspección de Servicios que verifica, periódicamente y de forma aleatoria, el correcto funcionamiento de los servicios contratados, así como la actitud del personal auxiliar, su estado de presentación, grado de conocimiento y desempeño de las funciones asignadas.
De cada una de las inspecciones, se elabora un parte de inspección, que será firmado por el trabajador de turno y por el inspector.
Medición de la satisfacción
SUMAN dispone de un procedimiento denominado «Medición de Satisfacción de Clientes», para recabar, analizar y buscar la mejora continua en la prestación de los servicios.
Tras valorar la información facilitada por el cliente, se elabora un informe detallado y se extrae una conclusión, que determina qué procesos de mejora son necesarios para solventar cualquier incidencia.
Calidad y Medio ambiente
SUMAN cuenta desde hace años con un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente, bajo los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y Norma ISO 14001:2004, y, desde 2014, con un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, bajo el estándar OHSAS 18001:2007.
SUMAN, contribuye, además, a prevenir la contaminación reduciendo al mínimo grado el impacto ambiental negativo derivado del desarrollo de sus actividades y servicios.